售后服务支持
我公司年产15万吨电极糊产品，根据不同客户对电极糊的使用及质量要求，合理设计生产工艺配方，产品质量指标高于国家标准要求。我公司严格秉承“质量第一、客户满意”的信念，为客户提供的可靠的产品及优质的服务。

一、服务承诺
1、产品质量完全符合YB/T4448-2014《矿热炉用自焙电极糊》标准，生产批次质量检验和出厂质量检验合格率达到100%。
2、生产过程严格按照GB/T19001-2016/IS9001:2015质量体系标准要求控制，质量符合贵公司密闭电极糊炉设计的生产工艺要求。
3、我公司承诺
售前：我公司技术人员现场调查用户设备生产运行情况和操作工艺控制情况，针对炉型及炉况制定生产工艺和生产配方，下达原料使用质量指标要求。
售中：我公司选派电极糊炉专业技术人员，进驻企业指导电极糊添加、焙烧，帮助调整生产工艺至电极正常使用。 
售后：
1、我公司配备了专业的售后服务技术人员5名，随时提供电极糊使用过程技术服务，如因我公司电极糊产品出现质量问题，我方保证在接到通知后24小时内派技术人员到达现场予以解决。
2、定期回访，每周最少进行一次上门访问，提供更好服务。
3、我方有责任帮助客户解决生产调试、运行中的技术问题，并免费提供电极糊使用技术培训指导。

二、质保措施
1、我公司所有生产原料都例行抽样检验。不合格原料不接收，不让步，并及时向客户提供调查所需的电极糊生产原料、产品检验合格的一切证明和检验原始记录，并保证所有提供的《产成品分析报告》真实、合法、有效。
2、我公司将严格按照合同约定指标进行供货，在供货过程中，在未得到需方书面通知情况下，我公司不得对所供产品指标做随意变更，需方如需变更指标，须书面确认后方可更换所供产品指标。
3、我公司认可需方的货物验收制度和仓库保存条件，并在对供货进行验收时，自愿严格遵守需方的货物验收制度。
质量管理主要工作：
1、成立电极糊质量管理小组，制定电极糊质量管理工作方案，明确控制程序，各环节的管理责任和奋斗目标。
2、针对电极糊质量管理中存在的问题研究解决办法，车间每天的班前会把质量管理纳入专项工作、使质量管理过程处于受控状态。

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